スワサマ

Q&A

Q.登録案内メール、招待メールなどが届かない

A
スワサマからのメール(登録案内メール・招待メール等)が届かない場合は、迷惑メールフィルタ等の設定によりメールが遮断されていたり、 迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合やメール受信遅延が発生していることが考えられます。 念のため、入力されたメールアドレスに誤りがないかも改めてご確認いただいたうえ、しばらくお時間をおいてから確認してもメールが届いていない場合、お手数ですが、以下の項目をご確認いただき再度操作をお願いします。

携帯メールアドレス宛に届かないケース

  1. ドメイン指定受信、アドレス指定受信などを設定している(ドメイン指定の場合は「sw-sm.com」が受信可能になるよう設定してください。)
  2. 携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用している
  3. 通信回線の問題でメール配信が遅延している

上記をご確認いただき、再度操作をお願いいたします。

設定変更の操作についてご不明の場合は、携帯電話に付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。

PCメールアドレス宛に届かないケース

  1. 迷惑メールフォルダに隔離処理されている
  2. 送信先のメールサーバーが容量オーバーしている
  3. 送信先のメールサーバーがトラブルを起こしている
  4. 送信先のメールプロバイダ側で迷惑メールと認識され、削除されている
  5. 通信回線の問題でメール配信が遅延している

上記をご確認いただき、再度操作をお願いいたします。

設定変更の操作についてご不明の場合は、ご利用のパソコンメーカーまたはプロバイダにお問い合わせください。

Q.写真が掲載できない

A
写真のアップロードができない場合、以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

写真のファイル容量をオーバーしている

アップロードする写真の合計を5MB以内にしてください。

画像ファイルのフォーマットに対応していない

jpg,gif,pingの画像アップロードに対応しています。

ファイル名が半角英数字になっていない

ファイル名に日本語や特殊文字を使っている場合、正常にアップロードできない場合があります。ファイル名は半角英数字で作成してみてください。

拡張子だけを変更している

ファイルフォーマットがJPEGフォーマット以外の画像ファイルなのに、拡張子だけを変更しているとアップロードできません。 アップロードしたい画像ファイルのプロパティから、ファイルフォーマットとそのサイズが上記に適合しているか確認してください。携帯電話の端末上でのファイルフォーマット、サイズ等の確認方法については、付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。

画像編集ソフト以外で加工したファイルなど、ファイル自体に問題があると、アップロードできない場合があります。該当の画像が、他ソフトウェア上でも表示可能かどうかご確認ください。

Q.スワサマを退会したい

A
スワサマを退会するには、ログイン後メニューの「アカウント」より「スワサマを退会する」にて手続きをおこなってください。 携帯電話の機種変更やメールアドレスの変更する際は、退会する必要はありません。

一度削除されたアカウントのデータを復元することはできません。

ご意見ご要望  マナー違反摘発  ご利用規約  プライバシーポリシー  運営者情報  相互リンク